Организация банковского маркетинга и эффективного обслуживания клиентов

Банковский маркетинг становится неотъемлемой частью банковского дела. В пособии изложены основные понятия о финансовых рынках и категории банковского маркетинга, а также механизм формирования маркетингового комплекса современного банка. По каждому разделу приведены вопросы для самопроверки. К пособию прилагаются тесты, письменные задания и практические ситуации.

Предназначено для студентов и слушателей заочной формы обучения по курсам «Банковский маркетинг», «Банковское дело», «Банковский менеджмент».

Содержание